ANALIZAR LA EXPERIENCIA DE USUARIO EN AMBIENTES FÍSICOS REALES PRODUCE INSIGHT INVALUABLES .

Analizamos y medimos la experiencia de uso y el comportamiento en cualquier parte donde se desarrolle una relación entre su marca, servicios y puntos de contacto con las personas. Ya sea un museo, restaurante, hotel, tienda, supermercado o cualquier ambiente real, GENIALE mide las emociones de las personas y comprende sus expectativas y motivaciones.

Qué observan y experimentan sus clientes o qué les gusta o disgusta en un ambiente real. GENIALE lo puede averiguar.

Retail

La experiencia en un punto de venta se basa en la facilidad, placer y relevancia en la compra. Identifique fortalezas y debilidades en la tienda, estantería o empaque que destruyen esta experiencia de compra.

Descubra las zonas de mayor atención y las que pasan ignoradas, los recorridos más comunes y los que provocan mayor activación emocional e interés, identifique cuales contenidos visuales tienen mayor impacto en las ventas y los materiales de comunicación que más llaman la atención.

Usabilidad

Identificamos, evaluamos y estudiamos el comportamiento de las personas durante el ciclo completo del Customer Journey.

Mediante una serie de test de usabilidad descubra como sus clientes interactúan en un ambiente real, ya sea mediante el descubrimiento de un producto, la búsqueda de información en un lugar físico y/o digital o entendiendo como sus reacciones emocionales se relacionan con el deseo de compra. Nuestros resultados le permitirán conocer la verdadera experiencia de sus clientes.

Publicidad

Descubra si su publicidad ayuda a la compra del producto o uso del servicio o si por el contrario pasa desapercibida.

Mediante un estudio profundo de evaluación emocional y exploración visual, podrá conocer el posicionamiento emocional e impacto que su publicidad ejerce en sus clientes en un entorno real, como puede ser al momento de comprar en una tienda.